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博彩公司排名超100人团购后收到“空盒快递”

发布时间:2016-07-04 18:00:26 来源:{} 作者:快递之家

 6月12日,桂女士在拼多多团购平台上购买了一盒面膜。没想到,等了半个月,送来的竟是一个空盒子,空盒里放着一张商家留下的纸条,上面写着:“您是受害者,我也是受害者。”

  桂女士并非唯一的受害者,像她这样收到空盒快递的消费者超过了100人。

  这到底是怎么回事呢?

  团购面膜却送来一个空盒

  6月中旬,朋友将拼多多商城介绍给桂女士,说他们常在拼多多上团购生鲜水果,质量都不错,桂女士便买了两样东西,一样是花50.9元购于商家“熊猫国际”的面膜,另一样是花38元在另一个商家,购买了一款隔离霜。

  “因为朋友介绍,我都没有联系卖家,直接看评论,感觉评价都还不错,就直接买了。”桂女士说,一直等到6月22日,她还是没有收到货,于是打算通过拼多多上的“联系卖家”功能询问货品下落,可没想到的是,名为“熊猫国际”的商家并未开通此项功能,桂女士无法与其取得联系,另一个售卖隔离霜的商家也从未回复过桂女士任何消息。

  所幸四天后,桂女士收到了两个快递,原本以为自己终于可以好好享用这些护肤品了,可令人担心的事又发生了。

  “拆开那盒面膜快递的时候,越拆越感觉不对劲,怎么会这么轻?”桂女士感到奇怪,直到快递完全拆开,她才发现盒子里一片面膜都没有,只有一张白纸,纸上的内容更让桂女士感到惊讶。这则由“七七嗨购”、“Seven”、“熊猫国际”共同发出的“受害声明”称:“不是我们不给你发货,是因为拼多多平台出现严重问题,强迫商家承认无须有的事情,我们没有妥协,所以无故冻结我们所有的资金(150万—200万),关闭并强行篡改店铺信息,导致我们无法正常发货,无法处理任何售后问题……”。

  该“声明”还称,这些商家曾与拼多多进行交涉,拼多多一开始说他们卖假货,在他们提供了所有正品授权凭证后,“又说我们行贿”,“他们拿不出证据后就关闭了我们店铺的任何数据,导致我们无法进入店铺后台”……

  桂女士说:“当时我对眼前的这一幕竟无言以对,感觉顾客无缘无故成为了最终的受害者。”

  怀疑隔离霜是假货

  除了购买的面膜,桂女士又打开了另外一个隔离霜的快递,在确认快递盒子里有货物后,她还是不太放心,拆开隔离霜的包装,桂女士试了试产品,她说:“盖子一打开就是一股扑鼻而来的塑料味,特别刺鼻。”

  此外,这支隔离霜的质感略有些粘稠,由于桂女士过去常使用这款隔离霜,对产品较熟悉,她怀疑这支隔离霜是假货。

  随后,她将新买的隔离霜与刚用完的一支进行对比,发现差别较大。桂女士告诉记者,印刷在隔离霜外壳上的文字,很像是描上去的。此外,桂女士刚用完的隔离霜购于专柜,外包上有“0144”的编码字样,而新购置的这支隔离霜外包上并没有看见任何编码。

  “不管它外包怎样,这黏糊糊的东西我是不敢往脸上涂的。”桂女士说,事后,她联系了拼多多客服平台,平台客服人员立即受理了她的退款要求。

  事后,晨报记者从拼多多方面了解到,桂女士购买隔离霜的这个商家,的确因售卖假货受到了“冻结资产、产品下架”的处置。

  超百人收到“空盒快递”

  实际上,像桂女士这样收到空盒快递的人还有很多。晨报记者仅在微博上搜索,就可以找到来自石家庄、重庆、广东、宁夏等地的顾客收到了空盒快递的投诉。

  拼多多方面也证实,截至目前,该平台已经收到超过100位顾客收到空盒的投诉。

  那么,“七七嗨购”、“Sev-en”、“熊猫国际”这些商家为什么要给顾客寄送空盒子呢?

  据拼多多商城总部上海寻梦信息技术有限公司相关负责人介绍,“七七嗨购”、“Seven”、“熊猫国际”是三家关联店铺,属于同一个老板运营的商家,这些商家是因发现售卖假货而被拼多多处理的。

  拼多多方面表示,在接到顾客的投诉后,便立即进行了退款处理。

  当记者问到退款的款项从何而来时,拼多多的工作人员表示,这些款项均来自平台冻结的商家资产,并表示拼多多后台确实控制了这些商铺的后台,并将这些不良卖家的商品强行下架。

  拼多多:严惩不良商家

  那么,拼多多和发送空盒的“七七嗨购”、“Seven”、“熊猫国际”等商家之间,究竟发生了什么?

  拼多多相关负责人表示,拼多多一直严惩两种不良商家:一种是恶意刷单的,一种是卖假货的;一经发现,拼多多将立即冻结商家资产,并将该商家产品进行下架。

  对于恶意刷单的商家,该负责人解释说,指的是拼多多平台留给顾客的福利,即付款完成后将收到10元优惠券,部分不良商家利用这一福利,自己购买自己的产品,从中盗取每单的优惠券。

  而上述寄空盒快递的商家则属于卖假货。

  该负责人表示,验证一个商家是否卖假一般有两种途径,其一是通过将顾客寄回的产品送至专业部门检测,第二种方法是拼多多自行去商家购买该产品,并对所购买的产品进行检测。

  随后,拼多多向记者出具了一份由某品牌商给出的假货声明,声明中称“七七嗨购”等商家所售的某品牌防晒喷雾,经检测证实为假货,此外,该防晒喷雾品牌商还将对此商家追究相关法律责任。

  在证实该商家售卖假货后,拼多多便立刻冻结了商家资产,同时将该商家的产品进行下架处理。

  那么,拼多多方面称这些商家是因卖假货而被冻结资产的说法是否属实呢?晨报记者曾想方设法与“七七嗨购”、“Seven”、“熊猫国际”等商家取得联系,但最终未能成功。

  桂女士也表示,她在收到空盒快递后,她第一反应就是和商家联系,但怎么也联系不上。

  [对话拼多多]

  顾客买到假货,我们承诺假一赔十

  因为拼多多平台与商家之间的问题,导致顾客成了受害者,拼多多平台究竟该如何维护顾客的权益呢?近日,晨报记者采访了拼多多的相关负责人。

记者:对于入驻平台的商家,拼多多方面有资质要求吗?

  拼多多:根据《拼多多商家自主入驻手册》,如果入驻商家名称包含“旗舰、官方”,则商家须出具“商标注册证明”,若商家名称包含“旗舰、专卖、专营”,则必须出具品牌授权或者授权证明,以及商品质检报告。

  记者:如果拼多多指责这些商家卖假货的说法成立,那么这些商家究竟是如何通过审核的?

  拼多多:商家都在入驻时出具了授权书,许多商家还寄样品到拼多多进行审核。但是,一些商铺入驻之后,为了某些利益会掺假售卖,就算是总代理也可能卖假,更不用说一些小的专营店,这是我们难以控制的。

  记者:因为拼多多平台与商家间的关系,导致了顾客成为受害者,你们怎么看?

  拼多多:拼多多一直将顾客的利益放在第一位,对于有问题的产品,我们都会直接进行全额退款;如果顾客买到了假货,我们承诺假一赔十。

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