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百世快递放柜就走,顾客遭收费

发布时间:2017-06-16 16:18:34 来源:{} 作者:快递之家

   “快递员没经过我同意,就直接把快件放进快递柜里,我为此还多支付了一块钱。”近日,有市民向济南日报“维权@报告老板”栏目(热线:0531—67976311)反映,网购的快件到了后,百世快递的派送员在没有电话和短信通知的情况下,直接放进了速递易快递柜里,而自己因有事耽搁,没有及时取出,超时多支付了一元钱。“不是在乎这一元钱,就是快递这种不通知就直接放进快递柜的做法,令我很不爽。”
市民 不告知就放进速递易
6月14日,市民李女士到楼下的速递易快递柜取快件,输入取货码后,提示超时24小时,要收费1元。
“之前没有任何提示超时要收费啊。”李女士虽然心有不满,但为了快点拿到购买的东西,还是根据提示用支付宝支付了1元。回到家后越想越气,令她不满的除了对超时收费提前不知情,还对快递员不说一声就直接放进快递柜的做法感到气愤。
她最近网购了不少东西,陆陆续续收到的快递,也涉及到多个快递公司。其中多数都是电话通知她到楼下去取,只有百世快递的这个件,派送员是在没通知的情况下,就直接放进快递柜的。而她只收到了一个“已放入速递易”的短信提醒。
“这不是钱的事,关键是快递员应该有义务提前通知一下,征得我的同意之后,才能放进去。”李女士说,之前也看到过类似的新闻,快递员在不通知的情况下放进快递柜就走,她认为这种行业的普遍现象应该有人管一管。
快递员 “直接放柜子里快”
李女士的遭遇并非个例,最近一段时间,有关快递柜验收权之争的话题,在社会上引起普遍讨论。大多数人的观点也正如李女士所说的那样,“放进快递柜虽然是方便,但放之前必须要先征得我的同意”。
记者联系百世派件的快递员,询问其为何在不通知的情况下就直接放进柜子里。他说:“件太多了,打电话通知来不及,直接放柜子里快。放一个件我也要支付2毛钱,如果不想支付额外的一元超时费,可以联系我去取出来。”

速递易的工作人员则称,如果超时了要收费,可以关注速递易微信公众号,用手机号注册后获取优惠券,这样就不用花钱了。也可以联系快递员,让他来取出来。
6月15日下午,记者联系百世快递,工作人员称,公司规定是快递员必须提前电话或短信通知,在没有经过同意的情况下,是不能直接放进快递柜的。“可以提供具体的单号,我们联系网点处理此事。”
而李女士则表示,“为了一块钱,让快递员再被公司罚款或者处分,心里也会过意不去。只要是这种现象能够引起重视就好,希望下次有快递要放进快递柜时,能提前通知我一下。”

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